El ERP construido para talleres de servicio de equipo pesado

Mantén tus unidades trabajando y tu taller bajo control: del diagnóstico inicial al cobro final en un solo flujo, con control de técnicos, refacciones e historial de cada unidad.

+50 distribuidoras y talleres activos

+27 años en el sector

Presencia en México y Latinoamérica

Más de 200 módulos diseñados para el sector

Agenda una llamada

Revisamos cómo SITIC encaja en tu taller. Sin compromiso.

Nombre

Correo de trabajo

Tu empresa

✓ +50 distribuidoras y talleres confían en SITIC

✓ Sin compromiso

Lo que más duele en un taller de servicio

Órdenes terminadas que no se cobran a tiempo

El trabajo se concluye en taller, pero el cobro se retrasa o se queda en el camino. SITIC automatiza el cierre: orden terminada = factura CFDI lista, sin pasos manuales ni pérdidas de ingreso.

Sin inspecciones documentadas de puntos críticos

No hay evidencia clara del estado del equipo al recibirlo, lo que genera riesgos y reclamaciones. En SITIC registra inspecciones desde el inicio de la Orden de Servicio, con fotos y documentos adjuntos para total respaldo.

Sin control de la productividad y eficiencia de técnicos

No conoces los tiempos que realmente estás tardando en reparar una unidad. En SITIC puedes tener esta medición y entender qué está pasando en tu taller.

Refacciones instaladas sin registro de salida de almacén

Partes que se cambian en las unidades sin registrarlas en la orden de servicio, perdiendo el seguimiento de lo que realmente te cuesta la reparación. Con SITIC este control es indispensable para poder cerrar la orden.

Qué hace SITIC

Qué puede hacer SITIC en tu taller

Órdenes de servicio por código QR

Abre órdenes de servicio desde tu celular o tablet escaneando un código QR para identificar más rápido los datos de la unidad y su bitácora de servicios.

Inspecciones con fotos y documentos

Puntos críticos con evidencia fotográfica al inicio y cierre de cada orden de servicio. Respaldo ante el cliente y el fabricante.

Control de garantías

Lleva el registro correcto de los trabajos para cobrar en tiempo las garantías al fabricante. Evita rechazos por falta de información.

Asignación y carga de trabajo de técnicos

Visibilidad en tiempo real de qué hace cada técnico y cuánto tiempo lleva en cada orden de servicio.

Inventario conectado al taller

Consulta la disponibilidad de refacciones en tiempo real desde cada orden de servicio.

Mantenimiento preventivo programado

Evita que las fallas ocurran por falta de seguimiento con alertas de mantenimiento programadas, asegurando que cada servicio se realice en tiempo.

Notificaciones automáticas al cliente

Actualizaciones del avance de su unidad por WhatsApp y correo. Menos llamadas al taller, más confianza del cliente.

BI y productividad del taller

Revisa indicadores clave desde un tablero interactivo de Business Intelligence.

Caso de éxito · Taller de servicio

Lo que logró Kenworth-DAF Laguna al sistematizar su flujo de postventa

Cómo Kenworth DAF Laguna mejoró sus procesos de postventa en su concesionaria

"SITIC nos ha ayudado bastante con el flujo de procesos. Dependemos menos de errores humanos y enfocamos más el tiempo en acciones productivas para la agencia y nuestros clientes.

Jesús Villa

Gerente de Servicio · Kenworth DAF Laguna

Preguntas frecuentes

¿Cómo evita SITIC que servicios terminados se queden sin cobrar?

SITIC sigue un proceso basado en las mejores prácticas de la industria, donde cada etapa requiere el paso anterior cumplido. Para continuar a través del proceso natural de una orden se necesitan permisos y cada movimiento queda registrado en una auditoría.

¿Los técnicos pueden abrir y cerrar órdenes desde su celular?

Sí. Usando un código QR por unidad, el técnico abre la orden desde su celular o tablet, registra el trabajo realizado, agrega fotos de los puntos de inspección y la cierra sin necesidad de ir a la oficina a capturar nada. Se requiere conexión a internet en el dispositivo para llevar este control.

¿SITIC registra inspecciones fotográficas de entrada y salida de la unidad?

Sí. Al abrir cada orden de servicio puedes registrar el estado del equipo con fotos por punto de inspección. Al cierre, el cliente puede firmar digitalmente. Eso te da respaldo ante cualquier reclamación posterior. Cada foto guarda la hora, fecha y ubicación donde fue tomada.

¿Puedo medir la productividad individual de cada técnico?

Sí. SITIC registra los tiempos reales de cada técnico por trabajo: cuánto tardó, qué hizo y cuántos terminó. Con esos datos puedes identificar cuellos de botella, distribuir mejor la carga de trabajo y tener conversaciones concretas con tu equipo.

¿SITIC genera el CFDI automáticamente al cerrar una orden?

Sí. Al cerrar la orden, el sistema genera el CFDI con todos los cargos vinculados: mano de obra, refacciones y servicios adicionales.

¿Cómo conecta el taller con el almacén de refacciones?

Cuando el técnico necesita una refacción, la solicita directamente desde la orden de servicio. El almacén ve la solicitud, valida la existencia y la despacha. Esa salida queda registrada automáticamente en el inventario y vinculada al costo de la orden, sin capturas dobles ni diferencias al final del día.