Definiciones claras sobre ERP, operaciones de concesionarias, procesos fiscales y tecnología para directivos del sector en México y LatAm.
Sistema de software que integra y automatiza los procesos centrales de una empresa — ventas, servicio, inventario, cobranza y contabilidad — en una sola plataforma. Un ERP especializado para equipo pesado, como SITIC, está construido para los flujos específicos de concesionarias y distribuidoras del sector, a diferencia de un ERP genérico que requiere costosas adaptaciones.
Empresa autorizada por un fabricante (por ejemplo, Kenworth) para vender, distribuir y dar servicio postventa a sus equipos en un territorio determinado. Puede operar una o varias sucursales y gestiona áreas de ventas, taller de servicio, almacén de refacciones y cobranza.
Empresa que compra maquinaria o equipo al fabricante o importador para revenderlo, rentarlo o darle servicio en un mercado específico. En el sector de equipo pesado incluye distribuidoras de maquinaria agrícola, de construcción e industrial.
Documento digital que registra todo el trabajo de servicio o mantenimiento a realizar sobre una unidad o equipo. Incluye diagnóstico inicial, refacciones utilizadas, tiempo del técnico por actividad, costo total y cierre automático de factura CFDI. En SITIC, una orden de servicio abierta se vincula automáticamente al inventario, al técnico asignado y a la facturación — sin pasos manuales adicionales.
Línea de crédito que un banco o SOFOM otorga a una concesionaria para financiar el inventario de unidades nuevas en piso de ventas. La concesionaria paga intereses mientras el equipo no se vende. SITIC controla el plan piso con seguimiento de pagos, vencimientos y alertas automáticas.
Factura electrónica oficial requerida por el SAT para todas las transacciones comerciales en México. En SITIC, el CFDI se genera automáticamente al cerrar una Orden de Servicio, una venta o una renta, sin pasos manuales adicionales.
Complemento fiscal obligatorio del CFDI para el transporte de mercancías por territorio nacional en México. Requerido al trasladar maquinaria, refacciones o equipos entre sucursales o hacia el cliente. SITIC genera la Carta Porte integrada al proceso de facturación.
Servicio programado a un equipo o unidad antes de que ocurra una falla, basado en intervalos de tiempo, kilómetros u horas de operación. SITIC programa alertas automáticas de mantenimiento preventivo por unidad, evitando paros inesperados en flota activa.
Proceso mediante el cual una concesionaria reclama al fabricante el reembolso por reparaciones realizadas a equipos dentro del período de garantía. Requiere documentación específica por marca. SITIC genera el expediente completo con todos los campos requeridos para minimizar reclamos rechazados.
Entidad financiera no bancaria en México autorizada para otorgar crédito, arrendamiento y factoraje. Muchas concesionarias de equipo pesado operan su propia SOFOM para financiar ventas a sus clientes. SITIC incluye módulos de control para operaciones SOFOM integrados al ERP.
Empresa o departamento especializado en la venta de refacciones, repuestos y consumibles para equipos pesados. Puede operar de forma independiente o vinculada a una concesionaria o taller. SITIC unifica el inventario de refacciones con el taller de servicio para que el técnico vea disponibilidad en tiempo real.
Conjunto de tecnologías y procesos para analizar datos de negocio y generar reportes e indicadores clave (KPIs) que apoyan la toma de decisiones. SITIC ofrece BI integrado con Power BI para directivos de concesionarias: ventas, productividad de taller, cobranza e inventario en un solo tablero.
Operación de una empresa con dos o más puntos de venta, servicio o distribución. En una concesionaria multi-sucursal, SITIC consolida ventas, servicio e inventario de todas las ubicaciones en tiempo real, permitiendo al director ver toda la operación desde una sola pantalla.
Sistema de gestión diseñado específicamente para distribuidoras y concesionarias autorizadas. Un DMS integra las áreas de ventas de unidades, taller de servicio, almacén de refacciones, cobranza y administración en una sola plataforma. A diferencia de un ERP genérico, un DMS incluye funcionalidades propias del sector como garantías de fabricante, plan piso, mantenimiento preventivo y control de órdenes de servicio. SITIC es el DMS más especializado para distribuidoras de equipo pesado en México y LatAm.
Área o empresa dedicada al diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos pesados. Gestiona la recepción de unidades, asignación a técnicos, consumo de refacciones y emisión de facturas. Un taller eficiente depende de un sistema que controle los tiempos por técnico, los costos reales de cada reparación y la comunicación con el cliente durante todo el proceso.
Instrumento que registra las horas de operación acumuladas de una máquina o equipo. En distribuidoras de maquinaria agrícola, de construcción e industrial, el horómetro es el parámetro principal para programar mantenimientos preventivos. SITIC utiliza la lectura del horómetro para generar alertas automáticas cuando un equipo se acerca al intervalo de servicio establecido.
Acuerdo entre una distribuidora o taller y un cliente que establece el calendario, alcance y precio de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a realizar sobre uno o varios equipos. SITIC administra el ciclo completo del contrato: fechas programadas, ejecución de las visitas, control de costos y renovación automática con alertas de vencimiento.
Modalidad de negocio en la que una distribuidora arrienda maquinaria o equipo pesado a un cliente por un período determinado. Requiere control de disponibilidad, estado de ingreso y salida del equipo, facturación por tiempo de uso y mantenimiento durante la renta. SITIC gestiona el ciclo completo de renta con facturación automática y trazabilidad del equipo.
Código único que identifica cada artículo o refacción en un inventario. Permite diferenciar productos por número de parte, marca, aplicación o condición (nuevo, remanufacturado). En una refaccionaria de equipo pesado, la correcta gestión de SKUs es fundamental para evitar sobrantes de piezas de baja rotación y faltantes de las más demandadas.
Registro y control de todos los bienes físicos que posee una empresa: unidades en piso de ventas, refacciones en almacén, maquinaria en renta y equipos usados disponibles. Un inventario bien gestionado evita diferencias entre el sistema y el físico, reduce capital inmovilizado y mejora el servicio al cliente al garantizar disponibilidad en tiempo real.
Indicador clave de rendimiento que mide el desempeño de un proceso o área de negocio frente a un objetivo definido. En una concesionaria de equipo pesado, los KPIs más relevantes incluyen: tiempo promedio de reparación, eficiencia de técnicos, tasa de absorción del taller, rotación de refacciones, días de cobro y margen por tipo de servicio. SITIC genera estos indicadores automáticamente desde la operación diaria.
Indicador financiero que mide qué porcentaje de los gastos fijos de una concesionaria son cubiertos por los ingresos del taller de servicio y refacciones, sin necesidad de las ventas de unidades. Una tasa de absorción superior al 100% significa que el taller y el almacén son autosuficientes. Es uno de los KPIs más seguidos por los directores de distribuidoras y concesionarias.
Autorización formal que valida que una unidad reparada puede ser entregada al cliente después de que el trabajo ha sido verificado, la orden de servicio está cerrada y la factura generada. Sin un pase de salida controlado, es común que unidades salgan del taller sin cobrar el servicio. SITIC integra el pase de salida al flujo de la orden de servicio para evitar ingresos no facturados.
Componente funcional de un sistema ERP que cubre un área específica del negocio: ventas, taller, inventario, cobranza, contabilidad, etc. Un ERP modular permite activar solo las áreas que cada empresa necesita y escalar conforme crece la operación. SITIC cuenta con más de 200 módulos desarrollados exclusivamente para el sector de equipo pesado.
Conjunto de servicios que una concesionaria o distribuidora ofrece después de la venta de una unidad o equipo: mantenimiento preventivo, reparaciones en garantía, venta de refacciones y soporte técnico. El área de postventa es la principal fuente de ingresos recurrentes y de rentabilidad a largo plazo en cualquier distribuidora de equipo pesado.
Proceso de gestión y recuperación de cuentas por cobrar a clientes. En una concesionaria, la cobranza abarca desde la facturación de servicios hasta el seguimiento de créditos vencidos y la gestión de saldos de clientes con línea de crédito activa. SITIC centraliza toda la cartera en un solo tablero con alertas automáticas de vencimiento y herramientas para el equipo de cobranza.
Documento fiscal que combina la factura electrónica (CFDI) con el complemento Carta Porte para acreditar el transporte legal de mercancías por carretera en México. Obligatorio desde 2022 para el traslado de maquinaria, refacciones y equipos entre sucursales o hacia clientes. SITIC genera automáticamente ambos complementos al momento de registrar el movimiento en el sistema.
Autoridad fiscal de México responsable de la recaudación de impuestos y la regulación del cumplimiento tributario. Para las concesionarias y distribuidoras de equipo pesado, el SAT exige el uso de CFDI para todas las transacciones, incluyendo complementos como Carta Porte y el reporte de operaciones bajo la Ley Antilavado. SITIC está integrado con el SAT para emisión y timbrado en tiempo real.
SITIC fue construido para unificarlos en un solo sistema. Agenda una llamada y te mostramos cómo encaja en tu concesionaria o distribuidora.
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